توظف العبدلي مول حاليًا موظفين لخدمة العملاء للعمل لديها براتب يتراوح ما بين 350 إلى 400 دينار. يكون الموظف تحت إشراف مباشر لممثل خدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
– التفاعل المباشر مع العملاء؛ تقديم الإرشادات والمعلومات والمساعدة فيما يتعلق بمواقع المتاجر ومرافق المول والعروض الترويجية، بالإضافة إلى مساعدة العملاء في العثور على منتجات أو خدمات محددة.
– التعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات من العملاء والمستأجرين، وتقديم تقارير يومية عن جميع الاستفسارات للحفاظ على رضا العملاء.
– تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات بما في ذلك، لكن لا يقتصر على:
– بيع قسائم الهدايا وإجراء معاملات نقدية.
– المسؤوليات الأولية للمفقودات وتسليمها لإدارة المرافق.
– توزيع النشرات الإعلانية والكوبونات والعينات.
– مرافقة الشخصيات الهامة والمجموعات.
– دليل المول.
– الإسعافات الأولية، وتوفير الكراسي المتحركة، وفحص ضغط الدم، وغيرها من الخدمات.
– متابعة وتسجيل جميع الطلبات على نظام إدارة الصيانة المركزية مثل تنظيف المرافق، والصيانة العامة.
– القيام بجولة يومية للتأكد من جاهزية جميع مرافق وخدمات المول للاستخدام، والإبلاغ عن المشاكل إذا وجدت، والحفاظ على السجلات ذات الصلة.
– المشاركة في حملات الترويج داخل المول عن طريق تبديل إيصالات العملاء بكوبونات، وإدخال البيانات، وبيع التذاكر خلال الفعاليات الخاصة.
متطلبات الوظيفة:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
– حديث التخرج أو خبرة تصل إلى 2 سنوات في مجال ذي صلة.
– مهارات اتصال ممتازة.
– جيد في اللغة الإنجليزية، لفهم والتحدث.
معلومات إضافية عن الوظيفة:
– نطاق الراتب: 350-400 دينار أردني.
– ساعات العمل: 8 ساعات في اليوم / 5 أيام في الأسبوع / تتغير بين شفتين (8:00 صباحًا – 4:00 مساءً و 2:00 مساءً – 10:00 مساءً).
تعليقات
إرسال تعليق