فرصة عمل في شركة عالمية في ماليزيا لمتحدثي العربية
هل تريد الحصول فرصة عمل في شركة عالمية في ماليزيا لمتحدثي العربية؟ شركة agoda المختصة في السفر تقدم فرصة عمل لمتحدثي العربية في شركة عالمية في ماليزيا.
| الوظيفة | Customer Experience Specialist – Arabic Team |
| الشركة | agoda |
| المدينة | Kuala Lumpur – كوالالمبور |
| الدولة | Malaysia – ماليزيا |
تساعد أجودا كمنصة سفر رقمية، أي شخص على السفر حول العالم بتكلفة منخفضة، وذلك من خلال عروضها الرائعة عبر شبكة عالمية تضم 3.6 مليون فندق وإقامة عطلات في جميع أنحاء العالم، علاوة على رحلات الطيران، وخدمات النقل من وإلى المطار، إلخ. يتاح كل من موقع Agoda.com وتطبيق الأجهزة المحمولة بـ 39 لغة، بالإضافة إلى دعم مركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
يقع المقر الرئيسي لأجودا في سنغافورة، وهي جزء من Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) ويعمل بها أكثر من 6600 موظف في 31 سوقًا. وتسخر أجودا كل إمكاناتها للاستفادة من أحدث التقنيات لجعل السفر أكثر سهولة.
فرصة عمل في شركة عالمية في ماليزيا لمتحدثي العربية
المسؤوليات :
- تقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة احتياجات عملائنا (الضيوف والشركاء) من خلال قنوات الاتصال الخاصة بنا (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية).
- التعامل بشكل احترافي مع الحجم الكبير من الاستفسارات من العملاء والزبناء.
- ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف الأفراد (مؤشرات الأداء الرئيسية) وأهداف الفريق.
- فهم وتنفيذ استراتيجيات العمل وتحسين خدمات العملاء من خلال تنفيذ الخدمة الذاتية.
- تحديد تحسينات عملية العمل باستمرار.
- التواصل مع قادة الفرق و (أو) المدير.
- أداء الواجبات الإدارية المكتبية كلما لزم الأمر.
- يجب إثبات درجة عالية من النزاهة والسرية – الحفاظ على سرية معلومات العميل في جميع الأوقات.
- تولي مسؤولية المشكلات واهتمامات العملاء، بما في ذلك المشكلات التشغيلية والاستعلامات عن التسعير/الفاتورة وما إلى ذلك.
المؤهلات المطلوبة :
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
- السمات الشخصية – حسن الخلق، متحمس، موجه نحو التفاصيل، مسؤول، جدير بالثقة، أخلاقي ويركز على الهدف.
- مهارات خدمة العملاء – الاهتمام والتعاطف والصبر والاتساق والإقناع والأخلاق الهاتفية النقية ومهارات الاتصال.
- التفكير التحليلي ومهارات عالية في حل المشكلات.
- تحمل الإجهاد والقدرة على العمل في ظل بيئة مضغوطة.
- على استعداد للعمل في تناوب المناوبات لضمان أن لدينا مستويات خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- القدرة على العمل في أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
المؤهلات المرجوة :
الخبرة في أدوار خدمة العملاء وفي بيئة مركز الاتصال.
بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي :
تعليقات
إرسال تعليق